航空服务精英培训班招生简章

学院简介

哈尔滨工业大学(以下简称哈工大)隶属于工业和信息化部，是由工信部、教育部、黑龙江省共建的国家重点大学，是首批进入国家"211工程"和"985工程"建设的若干所大学之一。

多年来，哈工大始终保持航天特色，坚持自主创新，不断主动承接国家高、精、尖大型科技项目，科研实力始终位居全国高校前列。

秉承“规格严格，功夫到家”的校训，哈工大坚持个性化培养与柔性化管理相结合的人才培养方法，遵循课程学习与项目学习结合、理论学习与社会实践结合、课内学习与课外学习结合、教师教与学生学结合等原则，注重对学生能力和素质的培养，造就了大批工程实践能力强、具有团结协作精神的创新型人才。

哈工大继续教育学院成立于1999年，是哈工大专门负责继续教育工作的直属机构。2009年，哈工大被中共中央组织部确定为首批13个全国干部教育培训高校基地之一。目前，学院还是“国家级专业技术人员继续教育基地”、“中国高等教育学会继续教育分会”副理事长单位、“教育部中国成人教育协会航空服务教育培训专业委员会理事单位”、“黑龙江省国家公务员培训基地”、“黑龙江省专业技术人员继续教育基地”。

航空服务精英培训班项目背景

我国正处于从“民航大国”向民航强国的伟大转变过程中。中国航空运输业在全球的排名已跃升至世界第三位。到2020年，随着中国经济的快速发展，中国航空运输业年均增长速度将保持10%左右，每百万平方公里拥有机场数量将大幅度增加，航班密度、旅客客运量等各项指标都将快速增长，中国将成为亚太地区乃至全球范围内最重要的航空市场。民航业的高速发展，对民航专业服务与管理人才的需求量也将大大增加。民航局副局长王顺昌在论坛上详细阐述了中国民用航空发展战略，未来20年中国由民航大国发展为民航强国。由此预测到未来中国至少需要新增加40000多名空乘服务人员岗位，民航空乘服务人员队伍将超过25万，规模将是目前的5倍。但考虑到对行业的人员高素养、技术专等行业要求，导致专业航空服务人员供不应求。在此背景下，哈尔滨工业大学继续教育学院与北京中航未来科技有限公司携手共同开展校企合作航空服务精英培训班项目，根据国家教育部《关于加快发展继续教育与职业教育的若干意见》以及哈尔滨市《关于大力发展职业技术教育的决定》的精神，以学生就业为导向、技能培养为主导，致力于培养文化素质和语言能力更强、专业技能更高的现代民航从业人才。

航空服务教育培训专业委员会：

本专业委员会是教育部中国成人教育协会下设的一个专门针对国内从事航空服务与管理教育培训行业的全国性、自发性、非营利性的专业分会，用以开展业内交流与业内服务。该专委会一方面广泛联络国内从事航空服务与管理教育培训的各级各类院校（机构），共同开展教学研究与业务交流、共同组建行业联盟、共同提升教育培训质量。另一方面广泛联络国内具有航空服务与管理人才需要的各大航空公司与各大机场企业，从而全面架设用人企业与育人院校的桥梁，打通就业渠道与人脉，真正实现专业育人质量与产业用人需求的无缝对接，真正实现航空服务与管理人才教育培训上的校企合作与产教融合。可以预见，专委会必能充分发挥中国成人教育协会在沟通政府与企业、搭建专业与行业合作桥梁平台上的独特作用，为推动我国航空服务与管理人才培养事业的更快更好发展做出新的贡献！

为尽快提高我国航空服务人才的培训质量，扶持、规范、引导航空服务教育培训市场的健康发展，中国成人教育协会成立了航空服务教育培训专业委员会。航空服务教育培训专业委员会的成立，是我国航空服务行业快速发展的必然需求；它将发挥桥梁、纽带、参谋、助手的作用，对于促进我国航空服务教育培训事业的发展，无疑具有重要意义。

实训基地

实训基地的全套乘务人员训练设备，是按照中国民航总局《公共航空交通运输承运人运行合格审定规则（CCAR-121FS）》中的相应规定和要求进行设计、制造的。北京中航未来科技有限公司是国内首家将航空高等职业教育与民航岗位技能培训相结合的专业教育培训机构。

主要设置有：B737-800\A320综合紧急撤离舱；B737-800\A320综合服务训练舱；窄体灭火训练舱；B737-800-300综合舱门训练器；A320舱门训练器；ARJ21舱门训练器；MD60舱门训练器；A320水上紧急撤离平台；波音系列厨房训练器；空客系列厨房训练器等。全套设备的布置和功能配置，完全符合CCAR-121FS中“121.419[机组成员的应急生存训练]所规定的训练项目对初、中级乘务人员进行多机种，多科目、多功能的实际操作，是目前全国高校航空服务专业实训设施设备最齐全最先进的实训基地。作为华北地区唯一具有航空专业技能培训资质的综合训练中心，基地先后与奥凯航空、金鹿航空、首都航空、中联航空等国内各大航空公司合作，成立中国民航科普教育基地、中国交通运输协会民航服务与管理专业技能实训基地。提供初始乘务员养成训练和乘务员复归训练的设备和教学支持。实训基地为北京、上海、广东、重庆、四川、江苏、云南、湖南、湖北、江西、黑龙江、辽宁、吉林等多所航空院校指定实训基地，每年实训近万人次。同时为参训学员颁发从业人员认证资格证书，在行业内具有较高认可度。

特色优势

1、全国首批“211工程”、“985工程”重点高校；

2、民航专家授课，专业课程科学合理；

3、准军事化管理，专业教员严格的跟班制度；

4、全国领先的实训基地，注重理论结合实训 ；

5、校企紧密合作，完善就业保障；

6、学习模式灵活，条件优秀者可提前就业。

就业的保障体系

1、严格选拔：航空精英培训班在录取学员前，将严格按照用人单位要求选拔学员，进行严格的面试体检，综合考评后决定是否录取，确保被录取的学员自身条件达到用人单位要求。

2、教学管理：完善的课程体系，专业的师资队伍负责日常养成教育，坚持以高标准和严要求来培养综合素质全面、专业能力过硬的人才。

3、英语学习：英语专业素养是一名优秀学员的必备条件，通过“零基础”式英语教学来提高学员的英语水平。

4、学员管理：实行准军事化管理，针对学员各自的特点，进行引导式分类管理。由专业教师负责指导学员的日常语言辅导与专业形象设计，并配备专职的班主任及专业辅导老师，保证了每一个学员的专业学习和实习实训能够顺利完成。

5、全国顶级专业培训基地，国内首家按照CCAR-121R2标准建立的航空乘务实训基地，确保学员航空技能过硬，顺利就业。

6、哈尔滨工业大学继续教育学院是《中国成人教育协会航空服务专业教育培训委员》理事单位，本项目学员依托专委会优先共享航空优势资源。

7、双证培养：本项目是以学生就业为导向，以技能培养为主，实行“学历+技能”的双证培养。

8、协议保障：学生入学后签订就业推荐协议。

证书体系

根据所学专业，参加相关部门或行业组织的考试，成绩合格，可取得相应的职业资格证书，如安检证书、公共英语三级、英语四六级、礼仪证书、导游证书、民航商务专员证书、普通话证书等，使我院毕业生更受用人单位的青睐。

学生可根据自身学历需求，按照“自愿报考、自主选择、自行付费”的原则参加哈尔滨工业大学成人教育的入学考试，考试合格学生可在业余时间参加课程学习，成绩合格，颁发成人教育学历证书（电子注册、网上可查询，国家承认的毕业证书），符合学位授予条件者，授予相应学士学位。

专业设置

专业名称	就业方向	学制	招生计划
航空服务	面向国际、国内各大航空公司、机场、航空服务公司，从事空中乘务、机场安检、值机、VIP贵宾、票务等方向工作，面向各类民航旅行社的商务部门从事导游、对外联络服务等工作。	2+1	95人
课程设置	航空服务课程体系遵循了“科学性、实用性、全面性”三大原则，理论与实践相结合，注重日常养成教育，培养合格的民航职业复合型人才。 共分为：核心课程、公共基础课程、专业基础课程、实操课程、就业指导课程、素质拓展课程六大版块。 (1)核心课程：民航服务英语，民航服务礼仪，形体训练，体能训练，养成教育。 (2)公共基础课程：计算机应用基础，普通话，应用文写作。 (3)专业基础课程：民航概论，民航服务心理学，民用航空法基础，职业形象设计，民航安全管理等。 (4)实操课程：客舱服务实训，紧急安全救护实训，地面服务模拟实训等。 (5)就业指导课程：就业面试指导，面试心理指导，模拟面试等。 (6)素质拓展课程：韩语/日语，茶艺/插花，游泳，声乐，演讲与口才等。
培养目标	培养适应民航现代化建设需要，服务于生产和管理第一线的，具有严谨的服务质量意识和良好的职业养成意识；熟悉航空服务的业务流程和工作要求以及有关的政策和法规；具有能熟练地运用航空英语以及能灵活地运用商务礼仪，礼貌得体地与服务对象进行交往的能力；具备熟练地使用航空客舱各种设备和应急设备的能力；具备空乘实务、空乘礼仪、语言能力、机舱救护能力等技能知识，能够为民航建设与发展做出贡献的高等应用型人才。
就业前景	目前我国民航业快速发展，全国各大机场航空公司的用人需求增大，每年平均增加约200万的空乘、安检、地勤服务、物流等相关专业的航空服务人员，整个航空服务业自身也将演变成一个集空乘服务、民航管理、机场物流、机械机务、航空气象、地面服务、流程签派、航空营销以及票务销售等多元化行业，今后10多年，民航业将处于发展的黄金期，国内外航空业、旅游业的快速稳定发展，必将为航空服务毕业生提供广阔的就业空间。
备注：以上专业课程安排具体见当年的教学计划和课程设置；

就业岗位介绍

岗位	岗位描述	年薪
乘务员	空中乘务员(空姐、空少)主要负责在飞机上确保旅客途中的安全和舒适，指导旅客正确使用飞机上的设施和紧急情况下的撤离。	8万—25万元
机场VIP服务员	主要负责贵宾接待，在保障旅客服务需求的前提下，能充分满足要客、贵宾，方便、快捷、私密、尊贵的服务需求，为其提供舒适的乘机环境。	5万—10万元
安检员	主要负责维持机场秩序，保护航空器、机场和旅客人身安全。	5万—10万元
机场票务员	在机场区域内，通过柜台方式销售各航空公司机票。	5万—10万元
值机员	主要负责旅客登机牌办理，以及行李的托运。	5万—10万元
国际机场免税店	主要负责在各机场销售免税商品。	8万—15万元
国际机场地勤	主要负责国际机场旅客服务工作。	8万—15万元

报名相关事项

招生对象：

面向全国招收品行优良，遵纪守法，身体健康的应(往)届高中毕业生及职高、中专、技校毕业生或具有同等学历者，年龄16--22周岁。

报名条件

五官端正，肤色好，身体健康，身材匀称，性格开朗，举止端庄；

身高要求：女生160cm-175cm；男生170-185cm；

体重要求：体重（kg）=「身高（cm）-110」±「身高（cm）-110」×10%；

视力要求：眼球无变形，无色盲、色弱、斜眼，矫正视力1.0以上；

面部及身体裸露部位无明显疤痕、胎记、皮疹、体斑、及色素异常；

口齿清楚，普通话流利，英文发音基本准确，听力不低于5米；

无明显的“O”型和“X”型腿；

无精神病史及癫痫病史，肝功能正常，无肾炎、传染病及各类慢性疾病；

无犯罪史，无严重违纪史。

报名材料



一寸、两寸彩色照片各6张、五寸全身站立彩色生活近照2张、身份证（户口本）原件及复印件、毕业证复印件、无犯罪记录证明；

温馨提示：为确保报名材料准确及时到达，以下材料请通过EMS(特快快递)邮寄到航空项目办公室：资料、报名费邮寄地址：（黑龙江省哈尔滨市南岗区教化街26号哈尔滨工业大学继续教育学院（哈尔滨工业大学一校区14号楼）C101室 收件人：刘清华老师  邮编：150001

请勿将报名费与报名材料放到一起邮寄，建议以邮政汇款的方式邮寄报名费，以免丢失！汇款后汇款凭单通过传真发送至航空服务精英培训班项目办公室（注上学员姓名与专业）

入学选拔原则

（1）参加入学考试：报名成功的学员需参加哈尔滨工业大学继续教育学院航空服务精英班项目办公室统一组织的入学考试。

面试考试分为初试、复试、笔试、体能测试。

报名面试流程分为：报名审核——形象初选——身体体检——外语测试——文化测试——民航知识---形体测试等。有艺术特长者择优录取

（2）入学资格审核，到户籍所在地派出所或居委会开具政审证明，邮寄至招生办公室.

（3）面试、体检、政审合格者申核后方可发入学通知书。

面试体检

1、报名成功的学生需参加统一组织面试体检，具体时间、地点请随时关注我院官方网站公布的信息及院招生办公室的电话通知。

2、新生在面试前一天忌食高脂高糖食物，禁止饮酒，为保证不影响体检结果，请注意休息，体检当天要空腹，体检标准按照中国民用航空总局颁布的CCAR67FS体检标准执行。

面试着装要求

1、男生着白色衬衣、打领带、深色西裤、黑色皮鞋；

2、女生着职业裙装、黑色高跟皮鞋；

3、男女生头发应不遮盖耳朵，女生盘头，露出额头；

4、面试期间，不应化浓妆，头发应梳理整齐露出前额及耳朵，不应佩戴手表、手链、戒指、首饰、不得戴美瞳、假睫毛、假发、围巾。

收费标准

报名费：100元

体检面试费：500元

培训费（前两年）

标准一：20800元/年

标准二：18800元/年

标准三：17800元/年

说明【培训费包含住宿费，培训费标准根据不同住宿条件区分。住宿地址：哈尔滨工业大学第二校区（继续教育学院航空服务培训基地，黄河路184号黑龙江农垦管理干部学院）】

技能培养费：5800元/年（前两年）

公物押金：400元（一次性收取，毕业离校时退还）

教材资料费：1000元/年(多退少补，三年）

军训费：500元（一次性收取）

被褥费：500元（一次性收取）

保险费：300元（一次性收取）

服装费：2800元(一次性收取)

第三年实训费19800元/人（北京实训基地，住宿费按照实训基地标准收取）。